BANI HOUSE luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm. Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi xác nhận đơn hàng.
Đối với các sản phẩm ORDER, BANI HOUSE hỗ trợ đổi size 01 lần duy nhất.
Sản phẩm yêu cầu đổi size phải:
Chưa qua sử dụng.
Còn nguyên tình trạng ban đầu.
Không có dấu hiệu đã giặt, tẩy, sửa chữa hoặc làm biến dạng sản phẩm.
Đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn và bao bì đi kèm (nếu có).
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ bảng size và thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.
BANI HOUSE hỗ trợ đổi hoặc hoàn trả đối với sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà máy sản xuất.
Các trường hợp có thể được hỗ trợ bao gồm lỗi sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng hoặc tình trạng sử dụng của sản phẩm.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng lỗi của sản phẩm.
Sau khi tiếp nhận thông tin, BANI HOUSE sẽ kiểm tra và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.
QUY ĐỊNH ĐỔI SIZE
Sau khi nhận được sản phẩm mới (sản phẩm đổi size), quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm cũ (sản phẩm đã nhận trước đó) cho shop trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận được sản phẩm đổi size.
Trong trường hợp quý khách có việc bận và không thể gửi sản phẩm trong thời gian quy định, vui lòng chủ động trao đổi với đại lý để thống nhất thời gian gửi hàng phù hợp.
Vui lòng đảm bảo sản phẩm được gửi lại đúng tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện/bao bì đi kèm (nếu có).
Các yêu cầu được gửi sau thời gian trên có thể không được áp dụng chính sách đổi trả.
Sản phẩm được hỗ trợ đổi size hoặc hoàn trả cần đảm bảo:
CHƯA QUA SỬ DỤNG
Đồng thời:
Không có dấu hiệu đã sử dụng.
Không có mùi lạ.
Không bị bẩn, ố màu hoặc hư hỏng.
Chưa giặt hoặc xử lý bằng bất kỳ phương pháp nào.
Còn nguyên tem, nhãn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
BANI HOUSE có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
Liên hệ đại lý hỗ trợ mua sắm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm.
BANI HOUSE kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi size hoặc đổi trả.
Thực hiện gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của BANI HOUSE.
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, BANI HOUSE tiến hành đổi size hoặc xử lý hoàn trả theo chính sách.
BANI HOUSE khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận được sản phẩm.
Video sẽ giúp quá trình kiểm tra và hỗ trợ được nhanh chóng, chính xác hơn nếu phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Đối với các sản phẩm ORDER, khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ về size, màu sắc và thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng.
Nếu bạn cần hỗ trợ đổi size hoặc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với đại lý hỗ trợ mua sắm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
BANI HOUSE